SOS Hostelería

Política de Privacidad. Condiciones Generales.

Aviso Legal

El Sitio Web www.soshosteleria.com es editado y mantenido por SOS HOSTELERÍA, calle 21, número 39 y 43, Catarroja (46470 Valencia) España y NIF G-01792340.

Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso –incluyendo los contenidos y servicios puestos a disposición en ella– de la página web SOS HOSTELERÍA, comprendida en el dominio www.soshosteleria.com de la que es titular SOS HOSTELERÍA. El mero acceso a este Sitio Web supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales por parte de quien realiza el acceso que adquiere la condición de usuario (el “Usuario”).

Las Condiciones Generales vigentes serán las que en cada momento aparezcan publicadas como tales en el referido Sitio Web, pudiendo ser modificadas por SOS HOSTELERÍA en cualquier momento.

La regulación que se establece en las presentes Condiciones Generales lo es sin perjuicio de las condiciones específicas que, en su caso, se establezcan para un determinado servicio / contenido, a las cuales quedará sometido el Usuario en tanto acceda / haga uso -según proceda- del / de los mismo/s, lo cual estará claramente indicado (en lo sucesivo las “Condiciones Particulares”).

Respecto a los servicios / contenidos de terceros incluidos en el Sitio Web, éstos se regirán por las condiciones que dicho tercero establezca y a los cuales quedará sometido el Usuario conforme a lo en ellas dispuesto.

Acceso y uso

Sin perjuicio de los costes de conexión a través de la red de telecomunicaciones del proveedor contratado por el Usuario, el acceso y uso del Sitio Web es libre y tiene carácter gratuito salvo indicación en contrario en las Condiciones Particulares de que se trate o en las condiciones generales del tercero titular de los servicios / contenidos de que se trate.

El acceso y uso del Sitio Web por parte del Usuario –lo que comprende también el uso de contenidos / servicios– se realiza bajo su total responsabilidad, lo cual es conocido y aceptado por éste, suponiendo tal acceso y uso la aceptación de las Condiciones Generales y, en su caso, Particulares que rijan en cada momento, comprometiéndose el Usuario a utilizar el Sitio Web con sus contenidos y servicios conforme a tales condiciones y a la legislación aplicable, ajustándose además a la moral, al orden público y buenas costumbres generalmente aceptadas.

El uso que realizará el Usuario será diligente y correcto conforme a la finalidad para la que se ha puesto a su disposición tal contenido o servicio y en ningún caso podrá dañar la buena imagen de SOS HOSTELERÍA ni de terceros ni menoscabar el funcionamiento del Sitio Web. En ningún caso el Usuario podrá acceder a los contenidos y servicios del Sitio Web mediante procedimientos diferentes a los que establece SOS HOSTELERÍA o los terceros titulares de aquéllos a tal fin.

A este respecto el Usuario se compromete a seguir las instrucciones que desde SOS HOSTELERÍA se le puedan proporcionar así como a comunicarle cualquier incidencia o conducta contraria a derecho de que tenga conocimiento.

Los contenidos del Sitio Web son elaborados por SOS HOSTELERÍA y/o por terceros, su puesta a disposición del Usuario es para su uso personal y no comercial o profesional.

El acceso y uso del Sitio Web por menores ha de ser controlado por sus padres o tutores o representantes legales, recayendo en ellos toda la responsabilidad sobre el mismo. La contratación de productos o servicios en el Sitio Web por menores deberá contar con el consentimiento previo de aquéllos, siendo igualmente responsables de cuantos actos pueda realizar el menor en este sentido. A este respecto los padres o tutores o representantes legales pueden emplear programas informáticos que permiten limitar el acceso a los contenidos disponibles.

En ningún caso se derivará responsabilidad alguna para SOS HOSTELERÍA por el uso que pueda realizar un menor del Sitio Web.

Acceso con claves

Sin perjuicio de lo que dispongan, en su caso, las Condiciones Particulares (o las condiciones generales / particulares del tercero de que se trate), en el supuesto de que algún servicio / contenido del Sitio Web sea de acceso restringido y el Usuario haya de registrarse con su correspondiente identificador de usuario y clave –tanto si éstos son proporcionados por el titular del servicio como si los elige el Usuario– deberá: (i) aportar información veraz y lícita; (ii) hacer un uso diligente de su identificador y clave, manteniendo su confidencialidad a fin de evitar su uso por terceras personas, no cediendo por tanto en caso alguno tales datos dado el carácter personal e intransferible de los contenidos / servicios de acceso restringido; (iii) notificar al titular del servicio / contenido cualquier circunstancia que conozca y que permita o evidencie el uso indebido de tales datos.

SOS HOSTELERÍA no tendrá responsabilidad alguna derivada del uso indebido o negligente por parte del Usuario de su identificador y clave.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual o industrial del Sitio Web –comprendiendo los contenidos incluidos en los mismos y los derechos sobre éstos, incluidos los de imagen– corresponden con carácter general a SOS HOSTELERÍA, ya sea originariamente o de forma derivativa, o a los terceros que presentan contenidos o prestan servicios a través de los mismos, salvo que se indique lo contrario.

En ningún caso las presentes Condiciones Generales suponen la concesión de licencia, cesión o autorización alguna sobre los derechos referidos en el párrafo anterior.

A este respecto, los Usuarios se comprometen –a título no limitativo– ya sea total o parcialmente a no reproducir, modificar, explotar, exhibir, vender, distribuir, comunicar públicamente, reproducir, poner a disposición, realizar la extracción, reutilización, resumen o reseña, envío, reenvío ni a usar con fines comerciales o profesionales o públicos los contenidos de los Sitios Web –en cualquier forma o modalidad– sin la previa autorización escrita del titular de los derechos según se indica en el primer párrafo del presente apartado.

La anterior prohibición incluye a título no limitativo la copia y adaptación del código HTML del Sitio Web y todos los materiales gráficos por él servidos, incluyendo botones, barras, fondos, logotipos, fotografías u otros no expresados en estas Condiciones Generales, exceptuando los casos en los que SOS HOSTELERÍA exprese lo contrario.

Tampoco se podrá realizar la reproducción de páginas o textos del Sitio Web sin perjuicio del derecho de cita, cualquier tipo de reproducción que exceda este derecho deberá contar con la autorización previa y expresa de SOS HOSTELERÍA.

El uso del Sitio Web habrá de realizarse por los Usuarios con pleno respeto a los derechos objeto de la presente condición titularidad de SOS HOSTELERÍA o de terceros. Respecto a contenidos que, en su caso, pueda subir el Usuario al Sitio Web se ha de estar a lo dispuesto en la condición relativa a la participación.

Responsabilidad

SOS HOSTELERÍA no otorga garantía alguna sobre la exactitud, adecuación, utilidad, exhaustividad, fiabilidad o integridad de los contenidos y servicios –y, en particular sobre la información y los materiales– que se ofrecen en el Sitio Web, por lo que no podrá derivarse responsabilidad alguna para ella.

Tampoco otorga SOS HOSTELERÍA garantía alguna sobre los contenidos / servicios que prestan terceros a través de los Sitios Web ni sobre los que incluye publicidad o aquellos sobre los que pueda, en su caso, intermediar, por lo que no podrá derivarse responsabilidad alguna para ella.

SOS HOSTELERÍA, no puede garantizar la seguridad de sus sistemas ni de los Sitios Web, por lo que –a título no limitativo– pueden existir vulnerabilidades y virus informáticos que podrían ocasionar alteraciones en sus propios sistemas o en los del Usuario. Ello aun cuando SOS HOSTELERÍA emplea unas medidas de seguridad adecuadas. Tampoco garantiza el correcto funcionamiento del Sitio Web, su continuidad y rendimiento, así como la ausencia de errores o fallos.

Por ello, SOS HOSTELERÍA no será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de circunstancias descritas en el párrafo anterior (a título no limitativo, tanto los que pudieran producirse en el hardware como en el software, comprendiendo a título meramente enunciativo: archivos, ficheros y bases de datos).

En el Sitio Web se ofrecen variedad de contenidos, productos y servicios, algunos por parte de SOS HOSTELERÍA y otros por parte de terceros. La presencia de éstos en el Sitio Web en un determinado momento no ofrece garantía alguna de que vayan a tener continuidad temporal, no existiendo obligación alguna al respecto (lo que a título no limitativo comprende la ausencia de obligación –sin perjuicio de la legislación vigente– de seguir ofreciendo un contenido, producto o servicio a lo largo del tiempo, guardar los datos relacionados con ellos, realizar y mantener copias de seguridad, mantener las condiciones de gratuidad o acceso proporcionadas en el momento en que el Usuario se da de alta en el mismo). Así pues, SOS HOSTELERÍA podrá libremente, en cualquier momento y a su entera discreción, modificar la presentación y configuración del Sitio Web, así como los contenidos y/o servicios comprendidos en éste, su continuidad o su formato o presentación, sin que de estas modificaciones se pueda derivar responsabilidad alguna para ella.

El Usuario es el único responsable de la evaluación y contratación, en su caso, de los productos, contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web. SOS HOSTELERÍA no será parte ni responsable de los contratos y/o acuerdos que se celebren entre el Usuario y las distintas empresas que ofrecen sus servicios a través del Sitio Web, ni será en modo alguno responsable de la veracidad o legalidad de los anuncios u ofertas publicados por sus anunciantes en el Sitio Web.

En ningún caso es SOS HOSTELERÍA responsable de los contenidos, productos y/o servicios de terceros incluidos en el Sitio Web.

Participación

SOS HOSTELERÍA podrá establecer bien por sí o a través de terceros mecanismos de participación en el Sitio Web al objeto de que los Usuarios puedan realizar comentarios, debatir o participar en concursos y encuestas. En los supuestos de participación a través de plataformas / herramientas de terceros los Usuarios deberán cumplir las condiciones que regulan el uso de éstas y que proporciona el titular de las mismas.

Las opiniones vertidas por los Usuarios en ningún caso se corresponden con las de SOS HOSTELERÍA ni las aprueba por el mero hecho de figurar en el Sitio Web. Los Usuarios participan bajo su total responsabilidad, no pudiéndose derivar responsabilidad alguna para SOS HOSTELERÍA por las actuaciones de éstos.

Los comentarios de los Usuarios podrán ser utilizados libre e ilimitadamente, de manera parcial o total, por SOS HOSTELERÍA La participación se realizará por los Usuarios respetando las normas de uso que se recogen en las presentes Condiciones Generales y, en particular, a título no limitativo, las siguientes: (i) no se podrá asumir una falsa identidad; (ii) ni proporcionar información falsa o engañosa; (iii) ni remitir correos o mensajes en cadena (en particular no solicitados, spam) o estructuras piramidales; (iv) ni remitir publicidad, opiniones o avisos con fines comerciales o profesionales; (v) tampoco se podrá obtener y desvelar la identidad o datos de otros Usuarios; (vi) no se podrá responder a mensajes de otros Usuarios por cauces distintos a los facilitados por los Sitios Web; (vii) no se podrán modificar o eliminar mensajes de otros Usuarios; (viii) no se podrá poseer más de una cuenta de acceso para la participación en el Sitio Web (se entiende por cuenta un único nombre de usuario y una dirección de email con su correspondiente contraseña); (ix) se mantendrá la cortesía y educación con el resto de los Usuarios; (ix) los comentarios o mensajes versarán sobre la materia del hilo / noticia de que se trate y no se repetirán; (x) no se podrán incluir enlaces a sitios web que nada tengan que ver con el tema de que se trate o de contenidos contrarios a las presentes Condiciones Generales.

En todo momento SOS HOSTELERÍA podrá eliminar total o parcialmente las opiniones que sean inapropiadas conforme a lo regulado en las presentes Condiciones Generales, pudiendo bloquear el acceso al Usuario incumplidor sin que de ello se derive responsabilidad alguna para aquélla.

En cuanto a los contenidos que, en su caso, el Usuario provea o suministre al Sitio Web a través de los medios que, en su caso, puedan facilitarse, los mismos cumplirán lo dispuesto en las presentes Condiciones y a título no limitativo: (i) estarán libres de derechos de terceros (especialmente derechos de propiedad intelectual o industrial) ni, en general, perjudicarán derecho de tercero alguno; (ii) serán respetuosos con el derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen; (iii) no serán sexualmente explícitos ni obscenos, ni de carácter violento ni xenófobo ni discriminatorio ni será ofensivos.

El Usuario que vuelque contenidos en el Sitio Web lo hace bajo su total responsabilidad. Respecto a tales contenidos el Usuario al colocarlos en el Sitio Web cede gratuitamente a SOS HOSTELERÍA con carácter no exclusivo y con capacidad para cederlos a terceros la totalidad de los derechos de explotación sobre dichos contenidos (sean de propiedad intelectual, industrial, de imagen, o de cualquier otra naturaleza y/o contenido económico similar), para todo el mundo, por el periodo máximo de cesión de los derechos contemplado en la legislación vigente, para cualquier tecnología, medio y modalidad de explotación existente o futura.

SOS HOSTELERÍA puede en cualquier momento y a su entera discreción eliminar del Sitio Web los contenidos suministrados por un Usuario sin que de ello se derive responsabilidad alguna por su parte.

Incumplimiento

A los usuarios que violen las presentes Condiciones Generales y sin perjuicio de las responsabilidades a que en su caso haya lugar (ya sean de carácter civil, penal y/o administrativas), se les podrá negar y bloquear el acceso al Sitio Web a la sola discreción de SOS HOSTELERÍA. El Usuario infractor habrá de mantener indemne a SOS HOSTELERÍA sin limitación alguna de cualesquiera daños que su conducta le ocasiones.

Política de enlaces – Hipervínculos

El Sitio Web SOS Hostelería puede contener hipervínculos a sitios web de terceras partes. Estos hipervínculos son provistos únicamente como una facilidad para el Usuario y no son patrocinados por SOS HOSTELERÍA; sin que en ningún caso se derive responsabilidad alguna para SOS HOSTELERÍA en cuanto a ellos, ya sea a título meramente enunciativo por sus contenidos, servicios, funcionamiento y/o fiabilidad. En caso de que el Usuario decida acceder a los sitios web de terceras partes enlazadas, lo hace por su cuenta y riesgo y bajo su total responsabilidad.

Respecto al establecimiento de enlaces con destino al Sitio Web de SOS HOSTELERÍA, SOS HOSTELERÍA autoriza su establecimiento siempre y cuando el tercero que pretenda establecerlo indique claramente el destino del enlace y que la página desde la que se realiza éste cumpla la legislación vigente y no perjudique derechos de terceros. El establecimiento del hiperenlace no supone ni podrá interpretarse en modo alguno como indicativo de la existencia de una relación jurídica entre quien establece dicho hiperenlace y SOS HOSTELERÍA; tampoco existirá responsabilidad alguna de ningún tipo por parte de SOS HOSTELERÍA en cuanto a la web de quien establece un hiperenlace al Sitio Web, a título meramente enunciativo en relación con sus contenidos, servicios, funcionamiento y/o fiabilidad.

En todo caso, SOS HOSTELERÍA a su entera discreción puede prohibir o inutilizar cualquier hiperenlace de o a su Sitio Web en cualquier momento.

Contacto

Cualquier aclaración o pregunta relacionada con las presentes Condiciones Generales y, en particular, con la utilización del Sitio Web de SOS HOSTELERÍA y sus servicios debe ser dirigida a administración@soshosteleria.com.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley española. En aquellos casos en que la normativa prevea tal posibilidad, la jurisdicción competente será la de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Política de privacidad tienda ON LINE

Titularidad del Dominio

SOS HOSTELERÍA, con sede social en calle 21, número 39 y 43, Catarroja (46470 Valencia) España y NIF G-01792340, es titular de la web www.soshosteleria.com, cuyo acceso y navegación es gratuito para todos sus usuarios.

SOS HOSTELERÍA es el licenciatario exclusivo del dominio www.soshosteleria.com y de la gestión y explotación de la web soshosteleria.com, así como de la venta de productos y servicios a través de la misma. En consecuencia, SOS HOSTELERÍA es el responsable de la gestión de la web y de la contratación de la compra online de los productos que puede realizar el usuario a través de dicha página web.

Los usuarios de internet que accedan a esta web están sujetos a las políticas y condiciones vigentes en el momento de acceder a la misma, salvo que, por imperativo legal o decisión del organismo competente, deba aplicarse cualquier cambio pertinente con carácter retroactivo. En este sentido, SOS HOSTELERÍA se reserva la facultad de efectuar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier modificación y actualización en la información contenida en la web, en su configuración y presentación o en las condiciones de acceso. Por ello, se recomienda a los usuarios consultar las condiciones dispuestas en el aviso legal cada vez que la utilicen.

Objeto y ámbito de aplicación

SOS HOSTELERÍA pone a disposición de los usuarios un servicio de compra online para la compra de diferentes productos y servicios a través del Sitio Web. Este servicio es de carácter oneroso y el usuario dispone en todo momento de información completa en su web relativa a su proceso de compra.

Por todo ello, las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto establecer y regular los términos y condiciones relativos al proceso de solicitud y compra de productos a través del Sitio Web. Sin perjuicio de lo anterior, es posible que, al realizar la compra, sus datos puedan ser comunicados a terceras empresas que tratarán sus datos como responsables del tratamiento, y que por lo tanto serán éstas las que determinen los fines y los medios para los cuales se usarán los mismos. Dichas empresas pueden ser empresas de logística para el envío de los productos a la dirección indicada, o empresas de prevención del fraude, quienes tratarán sus datos con fines de seguridad y control antifraude de las transacciones realizadas por su parte.

El mero uso y la mera navegación por la web y, más concretamente, por la sección de compra On Line, atribuye la condición de usuario e implica la aceptación voluntaria, sin reservas de ningún tipo, de todos y cada uno de los términos y condiciones del contrato de compraventa, a los que queda sujeto el usuario y que a continuación se exponen.

En caso de producirse en cualquier momento algún error en la información publicada en la web, se intentará corregirlo de inmediato. Asimismo, es posible que el contenido de la web pueda mostrar, en ocasiones, información de carácter provisional.

El presente documento (junto con cualquier otro que pueda mencionarse aquí) establece las condiciones por las que se rige la compra de productos a través del Sitio Web de SOS HOSTELERÍA; independientemente del dispositivo o medio a través del cual se acceda a ella. Al utilizar el Sitio Web de SOS HOSTELERÍA o realizar un pedido a través de ella, el usuario acepta todas las Condiciones Generales de Compra On Line del presente documento, los Términos y Condiciones del Sitio Web de SOS HOSTELERÍA así como la Política de Privacidad y de Cookies.

En caso de dudas acerca de las presentes Condiciones Generales de Compra Online, el usuario puede contactar con nosotros a través de los canales de contacto que se indican más adelante.

El contrato podrá formalizarse, a elección del usuario, en cualquiera de los idiomas en que estén disponibles las Condiciones Generales de Compra en el Sitio Web de SOS HOSTELERÍA.

Nuestros datos

La venta de productos y servicios On Line a través del Sitio Web corre a cargo de SOS HOSTELERÍA, calle 21, número 39 y 43, Catarroja (46470 Valencia) España y NIF G-01792340.

Prestación del Servicio

SOS HOSTELERÍA no garantiza la existencia de interrupciones o errores en el acceso a la web o a su contenido, ni aseguran que esta se encuentre actualizada o libre de virus o elementos de otro tipo que puedan causar alteraciones en el sistema informático del usuario. SOS HOSTELERÍA hará todo lo que sea necesario para corregir errores, restablecer las comunicaciones y actualizar los contenidos siempre y cuando las tareas no resulten de difícil ejecución, tan pronto como tengan conocimiento de cualesquiera errores, desconexiones o falta de actualización de los contenidos.

SOS HOSTELERÍA declina toda responsabilidad por los perjuicios que puedan derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivados por causas ajenas a SOS HOSTELERÍA que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sitio Web; asimismo por cualesquiera demoras o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de internet o de otros sistemas electrónicos, y por la imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso cuando las causas no sean imputables a SOS HOSTELERÍA sino al usuario, a terceros o a supuestos de fuerza mayor.

Uso de la Tienda On Line del Sitio Web de SOS HOSTELERÍA.

Al hacer uso del Sitio Web de SOS HOSTELERÍA y efectuar pedidos en ella, el usuario garantiza ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para contratar, y se compromete a lo siguiente:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para consultas o pedidos legalmente válidos. Abstenerse de realizar pedidos falsos o fraudulentos. Facilitar a SOS HOSTELERÍA los datos personales que sean necesarios para la gestión de sus pedidos y/o consultas y que serán tratados según se indica en nuestra Política de Privacidad.

Disponibilidad del Servicio

Los productos de venta ON LINE ofrecidos a través de la Web de SOS HOSTELERÍA están disponibles para la Unión Europea.

Proceso de Compra

Los usuarios interesados en la compra de productos ON LINE de este Sitio Web y que deseen realizar un pedido, deberán cumplir las instrucciones contenidas en esta página.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de que SOS HOSTELERÍA no pueda entregar los productos solicitados o alguna de las unidades (en caso de adquirirse varias unidades), ya sea por falta de stock o por cualquier otro motivo, se procederá a cancelar el pedido o la parte del pedido que corresponda al producto no disponible y SOS HOSTELERÍA abonará al usuario el importe que ya hubiera abonado.

Entrega de los productos

La entrega de los productos se llevará a cabo en los plazos indicados y, en todo caso, siempre en un plazo máximo de 35 días desde la confirmación del pedido, excepto en casos de fuerza mayor.

SOS HOSTELERÍA informará al usuario de las modalidades de envío y entrega aplicables en su caso. En caso de que SOS HOSTELERÍA no pueda entregar los productos dentro de los plazos establecidos, SOS HOSTELERÍA informará debidamente al usuario y le ofrecerá la posibilidad de (a) efectuar la entrega en otra fecha, o (b) si la demora en la entrega es superior a 35 días, cancelar el pedido y, si procede, devolver el importe que el usuario hubiera abonado.

Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que el usuario o un tercero en su nombre adquieran posesión material de los productos.

Precios y pagos

Los precios indicados para los productos on line del Sitio Web de SOS HOSTELERÍA son precios finales, incluyendo el IVA, y gastos de transporte.

SOS HOSTELERÍA se reserva el derecho a modificar los precios de los productos, si bien estos cambios no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad a la modificación del precio.

 Después de seleccionar los productos que desee adquirir, el usuario deberá tramitar el pago del pedido siguiendo el proceso de compra que se establezca, cumplimentando, en su caso, el formulario correspondiente con los datos que se le pidan, comprometiéndose a no introducir datos de terceros, y aceptar que SOS HOSTELERÍA proceda al cobro del importe del pedido a través del medio de pago elegido.

El usuario podrá elegir entre las modalidades de pago que se establezcan en cada momento. Al hacer clic en el botón “Autorizar pago”, el usuario confirma que la tarjeta de crédito que está utilizando le pertenece.

SOS HOSTELERÍA advierte a los usuarios que, durante el proceso de compra, la entidad emisora llevará a cabo comprobaciones y autorizaciones necesarias. Si las entidades emisoras de las tarjetas de crédito utilizadas no autorizan el pago, no se formalizará el contrato de compraventa y no se producirá la entrega.

SOS HOSTELERÍA garantiza que todas las transacciones realizadas en su nombre son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. SOS HOSTELERÍA utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que recibimos viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre la tarjeta de Crédito utilizada no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. Además, con el objetivo de proporcionar la mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, el titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que la tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, SOS HOSTELERÍA sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostrada. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de este modo, una garantía adicional sobre la seguridad de la transacción.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito y SOS HOSTELERÍA emprenderá acciones legales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

IVA
De conformidad con lo dispuesto por el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá realizada en el territorio de aplicación del IVA español cuando la dirección de entrega se encuentra dentro del referido territorio, exceptuándose las islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

Política de devoluciones

El usuario que compre productos a través del Sitio Web de SOS HOSTELERÍA tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en el plazo de 14 días naturales a contar desde que el usuario o un tercero en su nombre reciba el pedido. Si los productos del pedido se entregan separadamente, el plazo para el desistimiento contará desde el día de recibirse el último producto entregado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el usuario deberá contactar con SOS HOSTELERÍA dentro del plazo indicado en el párrafo anterior, enviando un correo electrónico administración@soshosteleria.com, informando de su voluntad de desistir del contrato y de los productos que serían objeto de devolución. Una vez recibida esta comunicación de desistimiento, SOS HOSTELERÍA contactará con el usuario (por correo electrónico o por teléfono) y le informará de los pasos que se deben seguir para tramitar la devolución de los productos a los almacenes de SOS HOSTELERÍA o en el lugar que ésta decida. Correrán a cargo del usuario los gastos de transporte para la devolución de los productos a la dirección indicada por SOS HOSTELERÍA.

En cuanto SOS HOSTELERÍA acepte la devolución, SOS HOSTELERÍA abonará al usuario el importe que este hubiera pagado por el producto. SOS HOSTELERÍA no asumirá los gastos de transporte del envío ni los gastos de devolución. El abono se hará efectivo a través del mismo medio de pago utilizado por el usuario al efectuar la compra. El abono del importe se llevará a cabo en el plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha en la que se notifique la decisión de desistimiento por parte del usuario.

No será objeto de devolución ningún producto cuyo precinto haya sido retirado después de su entrega. En caso de productos defectuosos, el usuario podrá proceder al cambio del producto mediante el proceso de devolución.

Exención de la responsabilidad

SOS HOSTELERÍA no será responsable en ningún caso de las circunstancias que a continuación se relacionan, a título enunciativo y no limitativo, ni de los daños que puedan derivarse de ellas, por lo que no puede ni debe ofrecer ninguna garantía al respecto: a) posibles errores de seguridad que puedan producirse por el uso de ordenadores infectados por virus informáticos; b) infracciones de los derechos de propiedad industrial e intelectual por parte de terceros; c) incumplimientos de terceros que puedan afectar a los usuarios del Sitio Web de SOS HOSTELERÍA; d) ausencia de funcionamiento de la web o de alguno de sus servicios por causas ajenas a SOS HOSTELERÍA; e) consecuencias derivadas del mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas.

Política de privacidad

Los datos de carácter personal necesarios para comprar en el Sitio Web de SOS HOSTELERÍA consistentes en datos identificativos y de contacto, serán tratados por SOS HOSTELERÍA con la única finalidad de poder gestionar la venta, lo que incluye la facturación, el envío y la correspondiente atención al cliente, si procede. Los datos del comprador se comunicarán a los proveedores que participen en el proceso de compraventa, como los proveedores informáticos que gestionan la Web de SOS HOSTELERÍA las empresas logísticas y de transporte y el servicio de atención al cliente. Estas empresas gestionarán los datos en nombre de SOS HOSTELERÍA y siguiendo las instrucciones de SOS HOSTELERÍA en todo momento, absteniéndose de utilizarlos en su propio nombre.

Todos los datos de los compradores serán tratados durante 5 años para permitir el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la compraventa. Finalizado dicho plazo, los datos se conservarán bloqueados para poder atender cualquier obligación o reclamación legal y para responder a peticiones de las autoridades competentes, hasta un máximo de 10 años. Para más información sobre el tratamiento de sus datos y para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, puede ponerse en contacto con nosotros por escrito a la dirección postal calle 21, número 39 y 43, Catarroja (46470 Valencia) España, indicando la referencia “Protección de datos tienda on line”, o a la dirección de correo electrónico administración@soshostelería.com.

Para cualquier duda, pregunta o reclamación sobre nuestra forma de tratar sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección postal anterior, indicando la referencia “DPO-SOSHostelería”, o por correo electrónico a la dirección administracion@soshostelería.com. En caso de no obtener respuesta en un plazo razonable no superior a dos meses, o si la respuesta no fuera satisfactoria, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.

Consultas, sugerencias, quejas o reclamaciones

Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación, el usuario puede dirigirse a SOS HOSTELERÍA a través de los canales de comunicación actuales o los que puedan indicarse en el futuro en cada momento, como los siguientes:

Correo electrónico: administración@soshosteleria.com.  

Calle 21, número 39 y 43, Catarroja (46470 Valencia) España.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que, cuando proceda, puedan establecerse, regularán de forma expresa las relaciones entre SOS HOSTELERÍA y los usuarios que compren productos a través de su Sitio Web.

Las presentes condiciones generales han sido redactadas de conformidad con lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como las demás disposiciones legales que resulten de aplicación. 

SOS HOSTELERÍA podrá modificar las presentes condiciones generales mediante la publicación de las correspondientes modificaciones en su Sitio Web. Si alguna cláusula incluida en estas condiciones generales fuera declarada nula o ineficaz total o parcialmente, dicha nulidad o ineficacia afectará exclusivamente a la disposición en cuestión o la parte que resulte afectada, permaneciendo vigentes todas las demás.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o la aplicación de las presentes condiciones legales, los juzgados o tribunales competentes serán los de la ciudad de Valencia.

Política de cookies

La presente política de cookies tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en la página web www.soshosteleria.com. 

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño fragmento de texto que los sitios web que visita envían al navegador y que permite que el sitio web recuerde información sobre su visita, como su idioma preferido y otras opciones, con el fin de facilitar su próxima visita y hacer que el sitio le resulte más útil. Las cookies desempeñan un papel muy importante y contribuyen a tener una mejor experiencia de navegación para el usuario.

Tipos de cookies

Según quién sea la entidad que gestione el dominio desde dónde se envían las cookies y se traten los datos que se obtengan, se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros.

Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes.

Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental.

Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies utilizadas en la web

A continuación se identifican las cookies que están siendo utilizadas en esta página web así como su tipología y función:

La página web de SOS Hostelería utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web desarrollada por Google, que permite la medición y análisis de la navegación en las páginas web. En su navegador podrá observar cookies de este servicio. Según la tipología anterior se trata de cookies propias, de sesión y de análisis.

A través de la analítica web se obtiene información relativa al número de usuarios que acceden a la web, el número de páginas vistas, la frecuencia y repetición de las visitas, su duración, el navegador utilizado, el operador que presta el servicio, el idioma, el terminal que utiliza y la ciudad a la que está asignada su dirección IP. Información que posibilita un mejor y más apropiado servicio por parte de esta página web.

Para garantizar el anonimato, Google convertirá su información en anónima truncando la dirección IP antes de almacenarla, de forma que Google Analytics no se usa para localizar o recabar información personal identificable de los visitantes del sitio. Google solo podrá enviar la información recabada por Google Analytics a terceros cuanto esté legalmente obligado a ello. Con arreglo a las condiciones de prestación del servicio de Google Analytics, Google no asociará su dirección IP a ningún otro dato conservado por Google.

Otra de las cookies que se descargan es una cookie de tipo técnico denominada JSESSIONID. Esta cookie permite almacenar un identificador único por sesión a través del que es posible vincular datos necesarios para posibilitar la navegación en curso.

Por último, se descarga una cookie denominada show_cookies, propia, de tipo técnico y de sesión. Gestiona el consentimiento del usuario para el uso de las cookies en la página web, con el objeto de recordar aquellos usuarios que las han aceptado y aquellos que no, de modo que a los primeros no se les muestre información en la parte superior de la página al respecto.

Aceptación de la política de cookies

Pulsando el botón Entendido se asume que usted acepta el uso de cookies.

Cómo modificar la configuración de las cookies

Usted puede restringir, bloquear o borrar las cookies de la página www.soshostelerIa.com o de cualquier otra página web utilizando su navegador. En cada navegador la operativa es diferente, la función de “Ayuda” le mostrará cómo hacerlo.

 

Ir arriba